企業官網
利害關係人議合
九大利害關係人溝通管道
政府/學者- 技術研發
- 產品健康與安全
- 環安衛實務
- 產學合作
- 人才發展
- 法規諮詢
- 品牌形象
- 氣候變遷
- 專家諮詢會議
- 外部溝通信箱
- 研討會
重點成果
- 諮詢專家后里環境影響評估議題，實質降低鄰里衝擊
- 諮詢專家文化保存議題以降低案場開發風險
- 攜手臺灣大學、臺北科技大學成立共同研發中心
- 積極參與中央部會政策會議，提供光電業、電廠建置、氣候變遷議題等企業經營實務
- 響應政府新農業創新推動方案，成立永續農業聯隊，推動優鮮台灣專案
- 持續與林管處合作保安林植樹養護計畫
供應商- 循環經濟
- 淨零碳排
- 營運風險
- 穩定供應鏈
- 專案會議
- 現地交流
- 共榮課程
- 供應商稽核
- 供應鏈 ESG 平台
- 投訴信箱
重點成果
- 推動循環經濟，成功與供應商研發再生包材，並取得相關認證（紙、塑膠、發泡材料）
- 辦理4場共榮課程，課後滿意度達8.5分
- 建置供應商平台，即時追蹤供應鏈營運及風險資訊，並共同合作永續目標
- 與多家電廠建置材料上游供應廠商現地交流，穩定太陽能供應鏈
客戶- 永續產品
- 循環經濟
- 再生能源商機
- 專案會議
- 客戶滿意度調查
- 客服網站系統
重點成果
- 在循環經濟議題上，合作 Fairphone 完成可拆解維修商品專案
- 與客戶合作導入 UL3600 認證產品
- 合作陽光伏特家，掌握台灣用電大戶以及部分散戶再生能源需求，提供完整解決方案
投資者- 雙軸轉型策略
- ESG策略與績效
- 太陽能事業策略
- 風險議題溝通
- 網站投資人專區
- 年度股東大會
- 季度法說會
- 投資人關係部門
- 外部信箱
- 財務/ESG報告
重點成果
- 與臺灣銀行及第一銀行簽署永續指數聯貸案，創全亞洲最大金額
- 2021 年公司治理評鑑前 5%
- MSCI ESG 評比提升為 A 等
- 電廠開發積極深耕地方，並積極更新資訊降低投資人疑慮
學生- 產業實習
- 任用與福利
- 品牌形象
- A+暑期實習計劃
- GOLF 平台
- 校園招募
- 外部溝通信箱
- 求職網頁
重點成果
- 舉辦4場GOLF校園講座活動與3場線上直播對談
- A+種子暑期實習18屆，累積培育超過1,100名學子
- 舉辦實體校園徵才活動近30場
非政府組織- 環境教育推廣
- 科普教育推廣
- 社會公益實踐
- 外部研討會
- 專案會議
- 外部溝通信箱
- 友達永續基金會
重點成果
- 與 TFT 為台灣而教共同推動校園科普環教計畫
- 合作鹿樂平台完成 5 所偏鄉教育專案
- 合作遠哲教育基金會推展達達魔法科學營
媒體- 營運績效
- 雙軸轉型策略
- ESG 品牌
- 展覽
- 記者會
- 新聞稿
- 社群媒體
重點成果
- ESG 主題報導約 50 則
- FB 全年 85 則文章，觸及率達 100,000+
- LinkedIn 全年 68 則文章，曝光率達 280,000+
員工- 營運狀況
- 疫情防護
- 公益活動
- 社團活動
- 勞資會議
- 問卷調查
- 秘書會議
- 福委會
- 內部溝通信箱
- 業務說明會
- 各類投訴與諮詢專線
- 內部刊物
重點成果
- 勞資會議4場
- 業務說明會4場
- 福委會議12場
社區鄰里- 文化教育推廣
- 科普教育推廣
- 光電案場溝通
- 外部溝通信箱
- 不定期睦鄰活動
- 廠區申訴專線
- 專案會議
- 廠區場館活動
- 定期現地拜訪關懷
重點成果
- 達達魔法樂園重新開幕，為當地提供優質教育場域
- Green Ark 水資源教育館與鄰近校園合作水資源教育課程
- 西大墩窯文化館持續與鄰近國中合作走讀活動
- 主動參與9場地方鄰里活動
- 聯絡窗口：發言人 曾煜智 (電話：03-500-8800 Ext 3999)
- 外部溝通信箱：info@auo.com
實質議合計畫成果
透過對話流程管道進行實質的意見蒐集及回饋，實現與利害關係人分享、合作的持續性領導作為。另外，本公司定期於 每年年初向董事會進行利害關係人調查成果報告，報告內容包含利害關係人關注議題及公司相對作為與回應，主要成果如下：
內部凝聚共識
透過內部會議與訓練，提供 CSR 成果與互動手冊，凝聚共識。利害關係人
CSR 培訓代言人
關切議題聚焦
以問卷調查方式聚焦 CSR 關切主題及鑑別分析其關切度及衝擊度，聚焦主題。關鍵對象問卷
重大主題
外部互動議合
聚焦 9 大類利害關係人之經營，了解整體感受與友善溫度。專家會議
面對面議合
投資人關係
- 於公司網站定期公告財務數據及法人說明會資料供投資人參考，經由即時的資訊揭露加強營運透明化，協助投資人充分了解公司的營運方針。
- 設置發言人、代理發言人、投資人關係、股務等單位，維持對外溝通管道暢通，與投資人建立良好的互動關係。
公開資訊平台
透過提高企業經營的透明度，讓投資人執行投資決策時，能獲得更多相關的參考資訊。
- 定期公布營收報告。
- 舉辦線上法說會。
期待透過此類平台，達到即時更新公司營運狀況予投資人，以確保投資人充分了解公司營運方針之目的。
公告方式
- 營收報告，每月公告。
- 線上法人說明會，每季舉辦並依證交所規範公告財務報告。
客戶關係
準時提供高品質的綠色產品及服務，與顧客共創雙贏
品質是友達關鍵核心競爭力，公司營運以滿足客戶及利害關係人的需求與期望為目標，透過客戶導向流程、支援流程及組織管理流程運作，獲得外部肯定，展現企業優勢，成為全球頂尖企業。
永續供應鏈
友達光電長期致力於企業社會責任，重視永續價值鏈的夥伴關係發展，以倡議、分享、輔導及典範為軸向，協助供應鏈在經濟、社會及環境三大面向之表現與供應商共榮成長，創造 CSR 生態圈。
為增加雙方間的溝通效率，設置供應商管理系統，讓資訊達到高度透明化的目標。
永續供應鏈管理面向
斷料風險
斷料風險
友達供應鏈原料供給已趨於全球化，在資源來自各地供應的情況下，將有斷料風險。
供應風險
深耕供應商夥伴關係，並定期交流市場脈動、材料供交期與庫存變化。友達採取多元化採購模式，降低對單一供應商的依賴，提高合格的供應商數量，結構性降低斷料風險。
需求風險
定期產出原料斷料風險清單地圖，業務單位可提前與客戶評估未來下單需求，並同時掌握原物料需求與風險，達成策略性備料。
供應鏈天災風險管理－應變機制
案例- 2015 年美濃地震
- 2016 年 PCB 廠火災 / 日本熊本 & 鳥取 & 福島地區地震
- 2017 年韓國埔頂地震
行為準則
RBA 準則
友達依據 RBA 負責任商業聯盟Responsible Business Alliance，RBA 稽核標準訂定自身的供應商行為準則，全方位檢視勞工、健康與安全、環境、商業道德及管理體系等5 大構面表現，由採購、品質、環安及人力資源部門組成團隊，以現場稽核、文件審查與員工訪談方式進行管理。供應商依特定條件進行篩選，並依據 RBA 準則發現供應商共同缺點時，會規劃觀摩輔導課程，讓資源共享，共同成長。
衝突礦產
衝突礦產
為了確保供應商善盡職責，並落實衝突礦產管理，友達訂定衝突礦產管理政策，並透過稽核活動檢視供應商是否落實衝突礦產管理，逐步達成公司之要求。要求提供熔煉廠名稱、所在地及礦源所在國家等資訊，結合既有的下單與收料資訊，於衝突礦產驗證E化平台啟動調查，確認金 (Au)、鉭 (Ta)、錫 (Sn)、鎢 (W) 四種金屬來源均非來自衝突地區。
衝突礦產物料管理流程
CSR 共榮成長夥伴大會
友達光電定期舉辦 CSR 共榮成長夥伴大會，邀請國內外供應商夥伴齊聚一堂，分享業界策略趨勢，凝聚供應鏈共同目標、響應聯合國永續發展目標 SDGs ，攜手創造 CSR 生態圈。
