九個大利害關係人溝通管道
重大主題關注
能源管理、職業安全與健康、人才吸引與留任、人權與勞資關係、社會公益參與
溝通議題
- 技術研發
- 健康與安全
- 產學合作
- 政策議合
- 人權議題
溝通管道與頻率
- 專家諮詢會議(不定期)
- 研討會(不定期)
- 外部溝通信箱(不定期)
2025年重點成果
- 產官學交流超過330場次
- 展開產學合作計劃,促進前瞻人才培育與發展
- 積極與政府單位合作場域教育,就消防、環保、安衛、緊急應變分享經驗
重大主題關注
供應鏈管理、誠信經營、技術創新與市場布局、職業安全與健康、資訊安全與隱私保護
溝通議題
- 淨零碳排
- 循環經濟
- 營運風險
- 供應鏈管理
溝通管道與頻率
- 共榮課程(每季)
- 專案會議(不定期)
- 供應商稽核(每年/不定期)
- SCM CSR Portal(不定期)
- 投訴信箱(不定期)
2025年重點成果
- 舉辦2025 CSR共榮大會,共計119 家供應商與會
- 擴大85家循環經濟供應鏈
- 供應鏈塑膠中和率82%
- 舉辦7場次共榮成長課程
重大主題關注
能源管理、永續產品、風險與危機管理、誠信經營、供應鏈管理
溝通議題
- 永續產品
- 循環經濟
- 綠電採購
溝通管道與頻率
- 客戶滿意度調查(每年)
- 專案會議(每月)
- 客服網站系統(不定期)
- 客戶稽核(不定期)
2025年重點成果
- 客戶滿意度達94%以上
- 與客戶合作發展產品循環、碳足跡與再生能源策略,超過200場次議合
- 榮獲HP「Sustainable Impact Champion」殊榮,展現綠色創新與合作能力
重大主題關注
永續治理與運作、營運風險、技術創新與市場布局、利害關係人、氣候變遷
溝通議題
- 轉型策略
- 永續績效
- 綠電採購
- 風險溝通
溝通管道與頻率
- 年度股東大會(每年)
- ESG Roadshow(每年)
- 季度法說會(每季)
- 網站投資人專區(不定期)
- 外部信箱(不定期)
2025年重點成果
- 台灣證券交易所第十屆公司治理評鑑前5%
- 營運三大支柱轉型策略經營成果
- 超過270場次議合,投資人與銀行主動溝通友達ESG績效
重大主題關注
技術創新與市場布局、人才吸引與留任、多元化與平等機會、人權與勞資關係、利害關係人
溝通議題
- 產業實習
- 任用與福利
- 品牌形象
溝通管道與頻率
- 溝通管道與頻率
- 校園招募(每年)
- GOLF平台(不定期)
- 產學合作(不定期)
2025年重點成果
- 透過校園徵才說明會、校園博覽會,傳遞品牌形象並吸引優質人才
- A+暑期實習邁入第22屆
- 持續推動GOLF計畫,幫助實習學生快速與產業接軌
重大主題關注
利害關係人、永續治理與運作、技術創新與市場布局、循環與潔淨生產、社會公益參與
溝通議題
- 環境教育推廣
- 科普教育推廣
- 社會公益實踐
溝通管道與頻率
- 專案會議(每年)
- 外部研討會(不定期)
- 友達永續基金會(不定期)
- 外部溝通信箱(不定期)
2025年重點成果
- 攜手12個非營利機構,共募得354萬元圓夢基金
- 友達永續基金會響應「臺灣科普環島列車」十週年
重大主題關注
技術創新與市場布局、人才吸引與留任、多元化與平等機會、人權與勞資關係、利害關係人
溝通議題
- 營運績效
- 雙軸轉型策略
- ESG品牌
溝通管道與頻率
- 展覽(每年)
- 記者會(不定期)
- 新聞稿(不定期)
- 社群媒體(不定期)
2025年重點成果
- 超過130篇ESG相關媒體報導與新聞露出
- 外界互動多元性與品牌經營,合計217篇社群媒體互動
- 積極參與8場以上展會,傳達產品永續理念與價值
重大主題關注
誠信經營、多元化與平等機會、人權與勞資關係、職業安全與健康、資訊安全與隱私保護
溝通議題
- 員工福利
- 公益活動
- 資安管理
溝通管道與頻率
- 內部刊物(每半年)
- 福委會(每季)
- 業務說明會(每季)
- 勞資會議(每月)
- 內部溝通信箱/諮詢專線(不定期)
- 社團活動(不定期)
- 問卷調查(不定期)
2025年重點成果
- 召開勞資會議 4 場
- 召開福委會議 4 場
- 公司內部社團參與公益活動,內容涵蓋圓夢計畫、淨山、淨灘等行動
重大主題關注
循環與潔淨生產、水資源管理、永續產品、生物多樣性、氣候變遷、 職業安全與健康、社會公益參與
溝通議題
- 文化教育推廣
- 科普教育推廣
- 場域環境溝通
溝通管道與頻率
- 專案會議(每年)
- 定期現地拜訪關懷(不定期)
- 睦鄰活動(不定期)
- 廠區申訴專線(不定期)
- 外部溝通信箱(不定期)
2025年重點成果
- 深耕社區鄰里合作與溝通超過130場次
- 環境教育課程與鄰里校園教師共同開發,傳遞水資源、淨零碳排等知識
- 聯絡窗口:發言人 張博儀 (電話:03-500-8800)
- 外部溝通信箱:info@auo.com
實質議合計畫成果
透過對話流程管道進行實質的意見蒐集及回饋,實現與利害關係人分享、合作的持續性領導作為。另外,本公司定期於每年年初向董事會進行利害關係人調查成果報告,報告內容包含利害關係人關注議題及公司相對作為與回應,主要成果如下:
內部凝聚共識
透過內部會議與訓練,提供 CSR 成果與互動手冊,凝聚共識
利害關係人
9 大類
關切議題聚焦
以問卷調查方式聚焦 CSR 關切主題及鑑別分析其關切度及衝擊度,聚焦主題
關鍵對象問卷
348 份
重大主題
10 項
外部互動議合
聚焦 9 大類利害關係人之經營,了解整體感受與友善溫度(滿分五分)
議合溫度
4.66 度
議合超過
1700 場次

投資人關係
於公司網站定期公告財務數據及法人說明會資料供投資人參考,經由即時的資訊揭露加強營運透明化,協助投資人充分了解公司的營運方針。
客戶關係
準時提供高品質的綠色產品及服務,與顧客共創雙贏。


永續供應鏈
友達光電長期致力於企業社會責任,重視永續價值鏈的夥伴關係發展,以倡議、分享、輔導及典範為軸向,協助供應鏈在經濟、社會及環境三大面向之表現與供應商共榮成長,創造...
投資人關係
- 於 公司網站 定期公告財務數據及法人說明會資料供投資人參考,經由即時的資訊揭露加強營運透明化,協助投資人充分了解公司的營運方針。
- 設置發言人、代理發言人、投資人關係、股務等單位,維持對外溝通管道暢通,與投資人建立良好的互動關係。
客戶關係
準時提供高品質的綠色產品及服務,與顧客共創雙贏
品質是友達關鍵核心競爭力,公司營運以滿足客戶及利害關係人的需求與期望為目標,透過客戶導向流程、支援流程及組織管理流程運作,獲得外部肯定,展現企業優勢,成為全球頂尖企業。
支援流程管理
友達光電公司線上服務提供客戶諮詢和服務,包括售後服務和退換貨相關協助。
| 2022 | 2023 | 2024 | 2025 | |
|---|---|---|---|---|
| 客戶使用線上服務比例 | 100% | 100% | 100% | 100% |
永續供應鏈
友達光電長期致力於企業社會責任,重視永續價值鏈的夥伴關係發展,以倡議、分享、輔導及典範為軸向,協助供應鏈在經濟、社會及環境三大面向之表現與供應商共榮成長,創造 CSR 生態圈。
為增加雙方間的溝通效率,設置 供應商管理系統 ,讓資訊達到高度透明化的目標。
永續供應鏈管理面向
優先選擇在地生產的供應商,減少碳排放量,支持當地經濟穩定增加就業機會。
供應商是友達光電永續營運的重要夥伴,在資材採購策略上,友達優先選擇在地生產的供應商,可加速生產效率與減少排碳量,亦支持當地經濟穩定增加就業機會,原物料在地供應金額比例平均達 90% 以上。
原物料在地採購比例
90
% 以上
顯示器 / 太陽能採購比例
顯示器
台灣在地 / 非在地採購
中國在地 / 非在地採購
太陽能
台灣在地 / 非在地採購
與供應商夥伴定期交流分享市場脈動、材料供應變化趨勢,並建構缺料風險應變合作機制,提升整體供應鏈韌性。
友達供應鏈原料供給已趨於全球化,在資源來自各地供應的情況下,將有斷料風險。
完成供應鏈生產基地地圖
100
%
供應風險
深耕供應商夥伴關係,並定期交流市場脈動、材料供交期與庫存變化。友達採取多元化採購模式,降低對單一供應商的依賴,提高合格的供應商數量,結構性降低斷料風險。
需求風險
定期產出原料斷料風險清單地圖,業務單位可提前與客戶評估未來下單需求,並同時掌握原物料需求與風險,達成策略性備料。
供應鏈天災風險管理-應變機制
- 2015 年美濃地震
- 2016 年 PCB 廠火災 / 日本熊本 & 鳥取 & 福島地區地震
- 2017 年韓國埔頂地震
與國際接軌的檢核機制,每年定期進行供應鏈風險評估,並與供應商夥伴倡議、簽訂社會責任聲明書,共同遵守 RBA
友達依據 RBA 稽核標準訂定自身的供應商行為準則,全方位檢視勞工、健康與安全、環境、商業道德及管理體系等 5 大構面表現,由採購、品質、環安及人力資源部門組成團隊,以現場稽核、文件審查與員工訪談方式進行管理。供應商依特定條件進行篩選,並依據 RBA 準則發現供應商共同缺點時,會規劃觀摩輔導課程,讓資源共享,共同成長。
完成年度風險評估
100
%
RBA 年度稽核篩選條件
透過衝突礦產物料管理流程系統,針對產品進行解析,再依材料分類篩選出含有金屬類之材料,結合採購系統於衝突礦產驗證平台啟動相關管理。
為了確保供應商善盡職責,並落實衝突礦產管理,友達訂定 衝突礦產管理政策 ,並透過稽核活動檢視供應商是否落實衝突礦產管理,逐步達成公司之要求。要求提供熔煉廠名稱、所在地及礦源所在國家等資訊,結合既有的下單與收料資訊,於衝突礦產驗證E化平台啟動調查,確認金 (Au)、鉭 (Ta)、錫 (Sn)、鎢 (W) 四種金屬來源均非來自衝突地區。
符合 RMA
100
%
衝突礦產物料管理流程
CSR 共榮成長夥伴大會
友達光電定期舉辦 CSR 共榮成長夥伴大會,邀請國內外供應商夥伴齊聚一堂,分享業界策略趨勢,凝聚供應鏈共同目標、響應聯合國永續發展目標 SDGs ,攜手創造 CSR 生態圈。



