利害關係人議合

利害關係人議合

九大利害關係人溝通管道

 

 
  • 聯絡窗口:發言人 張博儀 (電話:03-500-8800)
  • 外部溝通信箱:info@auo.com

實質議合計畫成果

 

透過對話流程管道進行實質的意見蒐集及回饋,實現與利害關係人分享、合作的持續性領導作為。另外,本公司定期於每年年初向董事會進行利害關係人調查成果報告,報告內容包含利害關係人關注議題及公司相對作為與回應,主要成果如下:

內部凝聚共識

透過內部會議與訓練,提供 CSR 成果與互動手冊,凝聚共識

利害關係人

9    大類

CSR 培訓代言人

65   

關切議題聚焦

以問卷調查方式聚焦 CSR 關切主題及鑑別分析其關切度及衝擊度,聚焦主題

關鍵對象問卷

334   

重大主題

9   

外部互動議合

聚焦 9 大類利害關係人之經營,了解整體感受與友善溫度(滿分五分)

議合溫度

4.54   

面對面議合超過

1000    場次

投資人關係

 

於公司網站定期公告財務數據及法人說明會資料供投資人參考,經由即時的資訊揭露加強營運透明化,協助投資人充分了解公司的營運方針。


客戶關係

 

準時提供高品質的綠色產品及服務,與顧客共創雙贏。


永續供應鏈

 

友達光電長期致力於企業社會責任,重視永續價值鏈的夥伴關係發展,以倡議、分享、輔導及典範為軸向,協助供應鏈在經濟、社會及環境三大面向之表現與供應商共榮成長,創造...


投資人關係

 
  • 公司網站 定期公告財務數據及法人說明會資料供投資人參考,經由即時的資訊揭露加強營運透明化,協助投資人充分了解公司的營運方針。
  • 設置發言人、代理發言人、投資人關係、股務等單位,維持對外溝通管道暢通,與投資人建立良好的互動關係。


客戶關係

 
準時提供高品質的綠色產品及服務,與顧客共創雙贏
 

品質是友達關鍵核心競爭力,公司營運以滿足客戶及利害關係人的需求與期望為目標,透過客戶導向流程、支援流程及組織管理流程運作,獲得外部肯定,展現企業優勢,成為全球頂尖企業。

 
支援流程管理



 




 

友達光電公司線上服務提供客戶諮詢和服務,包括售後服務和退換貨相關協助。

 
2021 2022 2023
客戶使用線上服務比例 100% 100% 100%

永續供應鏈

 

友達光電長期致力於企業社會責任,重視永續價值鏈的夥伴關係發展,以倡議、分享、輔導及典範為軸向,協助供應鏈在經濟、社會及環境三大面向之表現與供應商共榮成長,創造 CSR 生態圈。

 

為增加雙方間的溝通效率,設置 供應商管理系統 ,讓資訊達到高度透明化的目標。




 

永續供應鏈管理面向




 

CSR 共榮成長夥伴大會

 

友達光電定期舉辦 CSR 共榮成長夥伴大會,邀請國內外供應商夥伴齊聚一堂,分享業界策略趨勢,凝聚供應鏈共同目標、響應聯合國永續發展目標 SDGs ,攜手創造 CSR 生態圈。


企業永續責任
Go Beyond CSR,
Create Shared Values