九大利害關係人溝通管道
溝通頻率
不定期
溝通議題
- 技術研發
- 產品健康與安全
- 環安衛實務
- 產學合作
- 人才發展
- 法規諮詢
- 品牌形象
- 氣候變遷
溝通管道
- 專家諮詢會議
- 外部溝通信箱
- 研討會
2021 年度重點成果
- 諮詢專家后里環境影響評估議題,實質降低鄰里衝擊
- 諮詢專家文化保存議題以降低案場開發風險
- 攜手臺灣大學、臺北科技大學成立共同研發中心
- 積極參與中央部會政策會議,提供光電業、電廠建置、氣候變遷議題等企業經營實務
- 響應政府新農業創新推動方案,成立永續農業聯隊,推動優鮮台灣專案
- 持續與林管處合作保安林植樹養護計畫
溝通頻率
不定期
溝通議題
- 循環經濟
- 淨零碳排
- 營運風險
- 穩定供應鏈
溝通管道
- 專案會議
- 現地交流
- 共榮課程
- 供應商稽核
- 供應鏈 ESG 平台
- 投訴信箱
2021 年度重點成果
- 推動循環經濟,成功與供應商研發再生包材,並取得相關認證(紙、塑膠、發泡材料)
- 辦理 4 場共榮課程,課後滿意度達 8.5 分
- 建置供應商平台,即時追蹤供應鏈營運及風險資訊,並共同合作永續目標
- 與多家電廠建置材料上游供應廠商現地交流,穩定太陽能供應鏈
溝通頻率
不定期
溝通議題
- 永續產品
- 循環經濟
- 再生能源商機
溝通管道
- 專案會議
- 客戶滿意度調查
- 客服網站系統
2021 年度重點成果
- 在循環經濟議題上,合作 Fairphone 完成可拆解維修商品專案
- 與客戶合作導入 UL3600 認證產品
- 合作陽光伏特家,掌握台灣用電大戶以及部分散戶再生能源需求,提供完整解決方案
溝通頻率
定期
溝通議題
- 雙軸轉型策略
- ESG 策略與績效
- 太陽能事業策略
- 風險議題溝通
溝通管道
- 網站投資人專區
- 年度股東大會
- 季度法說會
- 投資人關係部門
- 外部信箱
- 財務 / ESG 報告
2021 年度重點成果
- 與臺灣銀行及第一銀行簽署永續指數聯貸案,創全亞洲最大金額
- 2021 年公司治理評鑑前 5%
- MSCI ESG 評比提升為 A 等
- 電廠開發積極深耕地方,並積極更新資訊降低投資人疑慮
溝通頻率
不定期
溝通議題
- 產業實習
- 任用與福利
- 品牌形象
溝通管道
- A+ 暑期實習計劃
- GOLF 平台
- 校園招募
- 外部溝通信箱
- 求職網頁
2021 年度重點成果
- 舉辦 4 場 GOLF 校園講座活動與3場線上直播對談
- A+ 種子暑期實習 18 屆,累積培育超過 1,100 名學子
- 舉辦實體校園徵才活動近 30 場
溝通頻率
不定期
溝通議題
- 產業實習
- 任用與福利
- 品牌形象
溝通管道
- A+ 暑期實習計劃
- GOLF 平台
- 校園招募
- 外部溝通信箱
- 求職網頁
2021 年度重點成果
- 舉辦 4 場 GOLF 校園講座活動與3場線上直播對談
- A+ 種子暑期實習 18 屆,累積培育超過 1,100 名學子
- 舉辦實體校園徵才活動近 30 場
溝通頻率
不定期
溝通議題
- 營運績效
- 雙軸轉型策略
- ESG 品牌
溝通管道
- 展覽
- 記者會
- 新聞稿
- 社群媒體
2021 年度重點成果
- ESG 主題報導約 50 則
- FB 全年 85 則文章,觸及率達 100,000+
- LinkedIn 全年 68 則文章,曝光率達 280,000+
溝通頻率
不定期
溝通議題
- 營運狀況
- 疫情防護
- 公益活動
溝通管道
- 社團活動
- 勞資會議
- 問卷調查
- 秘書會議
- 福委會
- 內部溝通信箱
- 業務說明會
- 各類投訴與諮詢專線
- 內部刊物
2021 年度重點成果
- 勞資會議 4 場
- 業務說明會 4 場
- 福委會議 12 場
溝通頻率
不定期
溝通議題
- 文化教育推廣
- 科普教育推廣
- 光電案場溝通
溝通管道
- 外部溝通信箱
- 不定期睦鄰活動
- 廠區申訴專線
- 專案會議
- 廠區場館活動
- 定期現地拜訪關懷
2021 年度重點成果
- 達達魔法樂園重新開幕,為當地提供優質教育場域
- Green Ark 水資源教育館與鄰近校園合作水資源教育課程
- 西大墩窯文化館持續與鄰近國中合作走讀活動
- 主動參與 9 場地方鄰里活動
- 聯絡窗口:發言人 曾煜智 (電話:03-500-8800 Ext 3999)
- 外部溝通信箱:info@auo.com
實質議合計畫成果
透過對話流程管道進行實質的意見蒐集及回饋,實現與利害關係人分享、合作的持續性領導作為。另外,本公司定期於每年年初向董事會進行利害關係人調查成果報告,報告內容包含利害關係人關注議題及公司相對作為與回應,主要成果如下:
內部凝聚共識
透過內部會議與訓練,提供 CSR 成果與互動手冊,凝聚共識。
利害關係人
9 大類
CSR 培訓代言人
65 位
關切議題聚焦
以問卷調查方式聚焦 CSR 關切主題及鑑別分析其關切度及衝擊度,聚焦主題。
關鍵對象問卷
426 份
重大主題
9 項
外部互動議合
聚焦 9 大類利害關係人之經營,了解整體感受與友善溫度。
專家會議
33 場
面對面議合
256 人次

投資人關係
於公司網站定期公告財務數據及法人說明會資料供投資人參考,經由即時的資訊揭露加強營運透明化,協助投資人充分了解公司的營運方針。
客戶關係
準時提供高品質的綠色產品及服務,與顧客共創雙贏。


永續供應鏈
友達光電長期致力於企業社會責任,重視永續價值鏈的夥伴關係發展,以倡議、分享、輔導及典範為軸向,協助供應鏈在經濟、社會及環境三大面向之表現與供應商共榮成長,創造...
投資人關係
- 於 公司網站 定期公告財務數據及法人說明會資料供投資人參考,經由即時的資訊揭露加強營運透明化,協助投資人充分了解公司的營運方針。
- 設置發言人、代理發言人、投資人關係、股務等單位,維持對外溝通管道暢通,與投資人建立良好的互動關係。
客戶關係
準時提供高品質的綠色產品及服務,與顧客共創雙贏
品質是友達關鍵核心競爭力,公司營運以滿足客戶及利害關係人的需求與期望為目標,透過客戶導向流程、支援流程及組織管理流程運作,獲得外部肯定,展現企業優勢,成為全球頂尖企業。
支援流程管理
永續供應鏈
友達光電長期致力於企業社會責任,重視永續價值鏈的夥伴關係發展,以倡議、分享、輔導及典範為軸向,協助供應鏈在經濟、社會及環境三大面向之表現與供應商共榮成長,創造 CSR 生態圈。
為增加雙方間的溝通效率,設置 供應商管理系統 ,讓資訊達到高度透明化的目標。
永續供應鏈管理面向
優先選擇在地生產的供應商,減少碳排放量,支持當地經濟穩定增加就業機會。
供應商是友達光電永續營運的重要夥伴,在資材採購策略上,友達優先選擇在地生產的供應商,可加速生產效率與減少排碳量,亦支持當地經濟穩定增加就業機會,原物料在地供應金額比例平均達 90% 以上。
原物料在地採購比例
90
%
顯示器 / 太陽能採購比例
顯示器
台灣在地 / 非在地採購
中國在地 / 非在地採購
太陽能
台灣在地 / 非在地採購
與供應商夥伴定期交流分享市場脈動、材料供應變化趨勢,並建構缺料風險應變合作機制,提升整體供應鏈韌性。
友達供應鏈原料供給已趨於全球化,在資源來自各地供應的情況下,將有斷料風險。
完成供應鏈生產基地地圖
100
%
供應風險
深耕供應商夥伴關係,並定期交流市場脈動、材料供交期與庫存變化。友達採取多元化採購模式,降低對單一供應商的依賴,提高合格的供應商數量,結構性降低斷料風險。
需求風險
定期產出原料斷料風險清單地圖,業務單位可提前與客戶評估未來下單需求,並同時掌握原物料需求與風險,達成策略性備料。
供應鏈天災風險管理-應變機制
- 2015 年美濃地震
- 2016 年 PCB 廠火災 / 日本熊本 & 鳥取 & 福島地區地震
- 2017 年韓國埔頂地震
與國際接軌的檢核機制,每年定期進行供應鏈風險評估,並與供應商夥伴倡議、簽訂社會責任聲明書,共同遵守 RBA
友達依據 RBA 稽核標準訂定自身的供應商行為準則,全方位檢視勞工、健康與安全、環境、商業道德及管理體系等 5 大構面表現,由採購、品質、環安及人力資源部門組成團隊,以現場稽核、文件審查與員工訪談方式進行管理。供應商依特定條件進行篩選,並依據 RBA 準則發現供應商共同缺點時,會規劃觀摩輔導課程,讓資源共享,共同成長。
完成年度風險評估
100
%
RBA 年度稽核篩選條件
透過衝突礦產物料管理流程系統,針對產品進行解析,再依材料分類篩選出含有金屬類之材料,結合採購系統於衝突礦產驗證平台啟動相關管理。
為了確保供應商善盡職責,並落實衝突礦產管理,友達訂定 衝突礦產管理政策 ,並透過稽核活動檢視供應商是否落實衝突礦產管理,逐步達成公司之要求。要求提供熔煉廠名稱、所在地及礦源所在國家等資訊,結合既有的下單與收料資訊,於衝突礦產驗證E化平台啟動調查,確認金 (Au)、鉭 (Ta)、錫 (Sn)、鎢 (W) 四種金屬來源均非來自衝突地區。
符合 RMA
100
%
衝突礦產物料管理流程
CSR 共榮成長夥伴大會
友達光電定期舉辦 CSR 共榮成長夥伴大會,邀請國內外供應商夥伴齊聚一堂,分享業界策略趨勢,凝聚供應鏈共同目標、響應聯合國永續發展目標 SDGs ,攜手創造 CSR 生態圈。
