利害關係人議合

九大利害關係人溝通管道
政府/學者
溝通頻率
不定期
溝通議題
  • 技術研發
  • 產品健康與安全
  • 環安衛實務
  • 產學合作
  • 人才發展
  • 法規諮詢
  • 品牌形象
  • 氣候變遷
溝通管道
  • 專家諮詢會議
  • 外部溝通信箱
  • 研討會
2021年度
重點成果
  • 諮詢專家后里環境影響評估議題,實質降低鄰里衝擊
  • 諮詢專家文化保存議題以降低案場開發風險
  • 攜手臺灣大學、臺北科技大學成立共同研發中心
  • 積極參與中央部會政策會議,提供光電業、電廠建置、氣候變遷議題等企業經營實務
  • 響應政府新農業創新推動方案,成立永續農業聯隊,推動優鮮台灣專案
  • 持續與林管處合作保安林植樹養護計畫
供應商
溝通頻率
不定期
溝通議題
  • 循環經濟
  • 淨零碳排
  • 營運風險
  • 穩定供應鏈
溝通管道
  • 專案會議
  • 現地交流
  • 共榮課程
  • 供應商稽核
  • 供應鏈 ESG 平台
  • 投訴信箱
2021年度
重點成果
  • 推動循環經濟,成功與供應商研發再生包材,並取得相關認證(紙、塑膠、發泡材料)
  • 辦理4場共榮課程,課後滿意度達8.5分
  • 建置供應商平台,即時追蹤供應鏈營運及風險資訊,並共同合作永續目標
  • 與多家電廠建置材料上游供應廠商現地交流,穩定太陽能供應鏈
客戶
溝通頻率
不定期
溝通議題
  • 永續產品
  • 循環經濟
  • 再生能源商機
溝通管道
  • 專案會議
  • 客戶滿意度調查
  • 客服網站系統
2021年度
重點成果
  • 在循環經濟議題上,合作 Fairphone 完成可拆解維修商品專案
  • 與客戶合作導入 UL3600 認證產品
  • 合作陽光伏特家,掌握台灣用電大戶以及部分散戶再生能源需求,提供完整解決方案
投資者
溝通頻率
定期
溝通議題
  • 雙軸轉型策略
  • ESG策略與績效
  • 太陽能事業策略
  • 風險議題溝通
溝通管道
  • 網站投資人專區
  • 年度股東大會
  • 季度法說會
  • 投資人關係部門
  • 外部信箱
  • 財務/ESG報告
2021年度
重點成果
  • 與臺灣銀行及第一銀行簽署永續指數聯貸案,創全亞洲最大金額
  • 2021 年公司治理評鑑前 5%
  • MSCI ESG 評比提升為 A 等
  • 電廠開發積極深耕地方,並積極更新資訊降低投資人疑慮
學生
溝通頻率
不定期
溝通議題
  • 產業實習
  • 任用與福利
  • 品牌形象
溝通管道
  • A+暑期實習計劃
  • GOLF 平台
  • 校園招募
  • 外部溝通信箱
  • 求職網頁
2021年度
重點成果
  • 舉辦4場GOLF校園講座活動與3場線上直播對談
  • A+種子暑期實習18屆,累積培育超過1,100名學子
  • 舉辦實體校園徵才活動近30場
非政府組織
溝通頻率
不定期
溝通議題
  • 環境教育推廣
  • 科普教育推廣
  • 社會公益實踐
溝通管道
  • 外部研討會
  • 專案會議
  • 外部溝通信箱
  • 友達永續基金會
2021年度
重點成果
  • 與 TFT 為台灣而教共同推動校園科普環教計畫
  • 合作鹿樂平台完成 5 所偏鄉教育專案
  • 合作遠哲教育基金會推展達達魔法科學營
媒體
溝通頻率
不定期
溝通議題
  • 營運績效
  • 雙軸轉型策略
  • ESG 品牌
溝通管道
  • 展覽
  • 記者會
  • 新聞稿
  • 社群媒體
2021年度
重點成果
  • ESG 主題報導約 50 則
  • FB 全年 85 則文章,觸及率達 100,000+
  • LinkedIn 全年 68 則文章,曝光率達 280,000+
員工
溝通頻率
不定期
溝通議題
  • 營運狀況
  • 疫情防護
  • 公益活動
溝通管道
  • 社團活動
  • 勞資會議
  • 問卷調查
  • 秘書會議
  • 福委會
  • 內部溝通信箱
  • 業務說明會
  • 各類投訴與諮詢專線
  • 內部刊物
2021年度
重點成果
  • 勞資會議4場
  • 業務說明會4場
  • 福委會議12場
社區鄰里
溝通頻率
不定期
溝通議題
  • 文化教育推廣
  • 科普教育推廣
  • 光電案場溝通
溝通管道
  • 外部溝通信箱
  • 不定期睦鄰活動
  • 廠區申訴專線
  • 專案會議
  • 廠區場館活動
  • 定期現地拜訪關懷
2021年度
重點成果
  • 達達魔法樂園重新開幕,為當地提供優質教育場域
  • Green Ark 水資源教育館與鄰近校園合作水資源教育課程
  • 西大墩窯文化館持續與鄰近國中合作走讀活動
  • 主動參與9場地方鄰里活動
  • 聯絡窗口:發言人 曾煜智 (電話:03-500-8800 Ext 3999)
  • 外部溝通信箱:info@auo.com
實質議合計畫成果

透過對話流程管道進行實質的意見蒐集及回饋,實現與利害關係人分享、合作的持續性領導作為。另外,本公司定期於 每年年初向董事會進行利害關係人調查成果報告,報告內容包含利害關係人關注議題及公司相對作為與回應,主要成果如下:

內部凝聚共識
透過內部會議與訓練,提供 CSR 成果與互動手冊,凝聚共識。
利害關係人
9 大類
CSR 培訓代言人
65
關切議題聚焦
以問卷調查方式聚焦 CSR 關切主題及鑑別分析其關切度及衝擊度,聚焦主題。
關鍵對象問卷
426 
重大主題
9
外部互動議合
聚焦 9 大類利害關係人之經營,了解整體感受與友善溫度。
專家會議
33 
面對面議合
256 場次

投資人關係

於公司網站定期公告財務數據及法人說明會資料供投資人參考,經由即時的資訊揭露加強營運透明化,協助投資人充分了解公司的營運方針。

了解更多

投資人關係

  • 公司網站定期公告財務數據及法人說明會資料供投資人參考,經由即時的資訊揭露加強營運透明化,協助投資人充分了解公司的營運方針。
  • 設置發言人、代理發言人、投資人關係、股務等單位,維持對外溝通管道暢通,與投資人建立良好的互動關係。
公開資訊平台

透過提高企業經營的透明度,讓投資人執行投資決策時,能獲得更多相關的參考資訊。

  • 定期公布營收報告。
  • 舉辦線上法說會。

期待透過此類平台,達到即時更新公司營運狀況予投資人,以確保投資人充分了解公司營運方針之目的。

公告方式
  • 營收報告,每月公告。
  • 線上法人說明會,每季舉辦並依證交所規範公告財務報告。

客戶關係

準時提供高品質的綠色產品及服務,與顧客共創雙贏

了解更多

客戶關係

準時提供高品質的綠色產品及服務,與顧客共創雙贏

品質是友達關鍵核心競爭力,公司營運以滿足客戶及利害關係人的需求與期望為目標,透過客戶導向流程、支援流程及組織管理流程運作,獲得外部肯定,展現企業優勢,成為全球頂尖企業。


永續供應鏈

友達光電長期致力於企業社會責任,重視永續價值鏈的夥伴關係發展,以倡議、分享、輔導及典範為軸向,協助供應鏈在經濟、社會及環境三大面向之表現與供應商共榮成長,創造CSR生態圈。

了解更多

永續供應鏈

友達光電長期致力於企業社會責任,重視永續價值鏈的夥伴關係發展,以倡議、分享、輔導及典範為軸向,協助供應鏈在經濟、社會及環境三大面向之表現與供應商共榮成長,創造 CSR 生態圈。

為增加雙方間的溝通效率,設置供應商管理系統,讓資訊達到高度透明化的目標。

永續供應鏈管理面向
在地採購
優先選擇在地生產的供應商,減少碳排放量,支持當地經濟穩定增加就業機會。
原物料在地採購比例
90.0 %
在地採購

供應商是友達光電永續營運的重要夥伴,在資材採購策略上,友達優先選擇在地生產的供應商,可加速生產效率與減少排碳量,亦支持當地經濟穩定增加就業機會,原物料在地供應金額比例平均達90%以上。

顯示器 / 太陽能採購比例
顯示器
台灣 在地 / 非在地採購 中國 在地 / 非在地採購
太陽能
台灣 在地 / 非在地採購
斷料風險
與供應商夥伴定期交流分享市場脈動、材料供應變化趨勢,並建構缺料風險應變合作機制,提升整體供應鏈韌性。
完成供應鏈生產基地地圖
100 %
斷料風險

友達供應鏈原料供給已趨於全球化,在資源來自各地供應的情況下,將有斷料風險。

供應風險

深耕供應商夥伴關係,並定期交流市場脈動、材料供交期與庫存變化。友達採取多元化採購模式,降低對單一供應商的依賴,提高合格的供應商數量,結構性降低斷料風險。

需求風險

定期產出原料斷料風險清單地圖,業務單位可提前與客戶評估未來下單需求,並同時掌握原物料需求與風險,達成策略性備料。

供應鏈天災風險管理-應變機制
案例
  • 2015 年美濃地震
  • 2016 年 PCB 廠火災 / 日本熊本 & 鳥取 & 福島地區地震
  • 2017 年韓國埔頂地震
行為準則
與國際接軌的檢核機制,每年定期進行供應鏈風險評估,並與供應商夥伴倡議、簽訂社會責任聲明書,共同遵守RBA 負責任商業聯盟Responsible Business Alliance,RBA 準則。
完成年度風險評估
100 %
RBA 準則

友達依據 RBA 負責任商業聯盟Responsible Business Alliance,RBA 稽核標準訂定自身的供應商行為準則,全方位檢視勞工、健康與安全、環境、商業道德及管理體系等5 大構面表現,由採購、品質、環安及人力資源部門組成團隊,以現場稽核、文件審查與員工訪談方式進行管理。供應商依特定條件進行篩選,並依據 RBA 準則發現供應商共同缺點時,會規劃觀摩輔導課程,讓資源共享,共同成長。

衝突礦產
透過衝突礦產物料管理流程系統,針對產品進行解析,再依材料分類篩選出含有金屬類之材料,結合採購系統於衝突礦產驗證平台啟動相關管理。
符合 RMA RMA : Responsible Minerals Assurance 責任礦產認證
100 %
衝突礦產

為了確保供應商善盡職責,並落實衝突礦產管理,友達訂定衝突礦產管理政策,並透過稽核活動檢視供應商是否落實衝突礦產管理,逐步達成公司之要求。要求提供熔煉廠名稱、所在地及礦源所在國家等資訊,結合既有的下單與收料資訊,於衝突礦產驗證E化平台啟動調查,確認金 (Au)、鉭 (Ta)、錫 (Sn)、鎢 (W) 四種金屬來源均非來自衝突地區。

衝突礦產物料管理流程
CSR 共榮成長夥伴大會

友達光電定期舉辦 CSR 共榮成長夥伴大會,邀請國內外供應商夥伴齊聚一堂,分享業界策略趨勢,凝聚供應鏈共同目標、響應聯合國永續發展目標 SDGs ,攜手創造 CSR 生態圈。

top