共榮成長
2024/02/01
友達打造DEI共融職場文化 以人為本 尊重多元
每年歲末時節，友達光電位於台灣的8個廠區，近千位台灣籍和菲律賓籍員工都會脫下白色的安全服，走出工廠和實驗室，聚集餐廳併肩坐在一起、開心享用異國料理，從視覺與味覺體驗異國文化，熱鬧揭開友達「國際友好週」年度活動。
A-Team外籍同仁是友達最珍貴工作夥伴
友達大家庭內將近2千位的菲籍移工有個專屬的名字: A-Team。友達認為，這些在第一線工作的同仁是公司最珍貴的夥伴。A-Team同仁遠渡重洋、克服文化與生活障礙，認真投入生產線，為友達做出無比重要的貢獻。為他們在台灣打造一個能夠學習成長、溫暖的家，公司責無旁貸。
實際上，友達光電照顧外籍員工，在科技製造業是出名的。針對A-Team同仁，無論是其招募聘僱、入境程序、證件申辦、語言學習、工作培訓、職場安全、宿舍生活、台灣民情文化等，所有食衣住行育樂各層面，都有完整的規劃和到位的執行。許多A-Team同仁，工作期滿後仍願意繼續為公司效力，或者返鄉後也願意推薦親友，應徵友達召募。
衣食住行育樂各層面 友達提供A-Team全方位照顧
友達對A-Team同仁的照顧是全方位的。包括，為減少A-Team同仁入職的經濟壓力，友達支付員工海外入境、國內仲介服務費用、定期體檢、證件規費等，以及工作期滿後離境機票費用。疫情期間，友達另額外提供PCR檢疫及防護具等安全照護措施，其費用皆由公司全額負擔。
對A-Team同仁的照顧措施，還包括：
- 暢通的溝通管道：設置英、母語雙語宿管人員；全時服務專線與社群媒體
- 妥善的醫療協助：安排就診專車及專人協助、護理師醫師健康諮詢
- 在地的購物與飲食需求：設置菲式商店、菲式餐點，緩解鄉愁
- 貼心的定期到廠服務：跨國匯款與包裹收送
- 設置多元休憩空間：設置祈禱室、遊憩室、健身房、交誼廳、社團活動空間（廚藝教室、練團室、有氧舞蹈教室等）
- 智能化宿舍生活體驗：設置房務APP，處理住宿大小事、房間修繕、訊息推播、包裹收送通知
- 提供安全衛生的住宿環境：年度宿舍疏散演練、電器安檢、定期消毒
- 傾聽員工心聲：年度各項滿意度調查（餐廳、宿舍、交通車）
- 健康生活照顧: 包括一般保健 (例如: 視力報健、減重活動、全員量血壓、健康講座、免費流感疫苗施打)、特殊體檢(例如: 女性子宮抹片、乳房超音波、特殊作業體檢)
- 鼓勵發展學習: 專業證照考取 (例如: 天車、吊掛等相關技能)、語言學習(例如:中英文課程及檢定考取、提升工作及生活所需溝通能力)
▲菲式商店不僅滿足在地購物需求，也緩解思鄉情
此外，友達目前有 14個 A-Team自組社團，透過聯誼或廠區交流，可增進同事之間情誼。而各項籃球聯賽、台菲好麻吉趣味競賽、台菲節慶交流、廚藝小學堂、耶誕樹創作競賽、自組樂團、各類創作競賽等活動，更讓台籍菲籍同仁互相瞭解彼此的文化差異，培養出更多的工作默契與情感。
而A-Team同仁也展現出對友達的認同與支持。他們喜歡購買公司專屬訂製的外套和上衣，返鄉贈送給親友。他們覺得這些衣服質料很好、價格實惠，上面還有公司專屬Logo，是最佳聯繫情感的獨特伴手禮。
▲▼透過台菲書法交流、廚藝交流活動，建立「菲」比尋常的友誼
友達從5心出發，創造外籍移工5星職旅
2020年友達設定A-Team同仁「生活照護金三角」，這是公司歷年來照顧外籍同仁業務的最佳寫照，期能讓A-Team同仁安心工作、放心生活。
對於外籍移工同仁職涯發展，歷來台灣廠商較少做規劃。友達則為了鼓勵移工發展職涯，提升A-Team同仁工作自信和榮譽感，特別設置了進階幹部Advanced A- Team榮銜，額外提供職務、加給、獎金。每年更推薦優秀同仁，角逐外部獎項。近3年有13位A-Team同仁，獲得桃園市優良外籍移工之榮譽。
在桃園龍科廠工作10年的菲籍幹部伊莉莎，即是從測試站基層做起，逐步晉升至幹部。她發揮語言長才，積極促進職場的和諧與信任，成為文化共融典範。2022年榮獲桃園市政府頒授「第一屆桃好多元女力獎」。
▲第一屆「桃好多元女力獎」得主為龍科廠菲籍幹部伊莉莎
2022年，友達針對A-Team同仁設定「友達幸福家— 從五心出發，創造五星職旅」標竿，以「安心、創新、用心、同心、盡心」為出發點，持續舉辦各種工作技能訓練，多元活動與賽事，豐富外籍同仁的在台生活，並建構出一個平權、賦能、成長的友善職場環境。長期實踐友善職場與多元文化共榮的理念與作為，友達於2022年獲得台灣企業永續獎（TCSA）首屆「人權實踐與發展領袖獎」殊榮。
疫情期間「離家六萬哩」拍攝視訊，傳遞家鄉親情
疫情爆發時，A-Team同仁無法返回菲律賓，為了降低外出群聚造成感染機率，公司舉辦線上猜燈謎、遊戲擂台、K歌大賽等，並提供高額的「協同防疫獎金」，鼓勵休假待在宿舍和廠區內。締造了疫情期間友達外籍同仁2021全年度全體零確診的優異成效。
而疫情緊張期間，A-Team同仁更主動化身為「防疫大使」，協助拍攝防疫影片，積極向同鄉推展防疫觀念，與分享防疫新生活，並應援「同島一心」力挺台灣防疫政策。疫情危機讓大家跨越國界，更凝聚了人與人之間的道義和情感。原先6人一間的宿舍管理，疫後也改為和本地員工一樣4人一間，優於現有法規的實施標準，宿舍管理模式也完全相同。
▲A-Team同仁化身「防疫大使」向同鄉推展防疫觀念
▲疫情期間無法返鄉，A-Team同仁透過視訊向家人報平安
由於各國邊境管制，無法返鄉。友達特別以「離家六萬哩」為主題，為跨國辛勞工作的A-Team同仁拍攝視訊，傳報平安。許多A-Team同仁靦腆地在鏡頭前，面對遠在六萬哩外的家人說: 「媽媽，我在這裡很好，這家公司對我很好!」親情流露，令人動容。
友達DEI重要推手: 人資部門DNA熱情務本
支持A-Team同仁背後的最重要推手，是公司的人資部門同仁。友達人資部門業務包山包海。企業內部的「人」和「空間」，或者是「人在空間中的所有行為與活動」，以及其「所產生的意義和效益」，都是人資部門業務範圍。
除了召募聘任、薪資待遇、出勤考核、職場安全、津貼補助、職涯發展、身心健康、眷屬照顧、福利福祉等管理績效之外，人資部門還必須負起橫向任務編組的各項業務之連結與執行。
包括，針對不同地域、職務的員工，各類訊息布達、專案設計、流程管控、KPI訂定、活動執行、結案報告等。有時還必須搭配各式創意構想、尋找資源、結合協作夥伴單位、控制預算、落地執行、編寫說唱、拍攝剪輯等各項才藝，更是友達人資部門同仁的能力表現。
人資部門擔任A-Team同仁工作與生活上，各項需求的溝通橋樑，因此常放在心中思考的問題是:
還可以為A-Team同仁做甚麼? 才能增進雙方工作和諧與生活歸屬感?
如何透過翻譯協助，以解決語言或文化可能帶來的認知誤差?
如何讓外籍同仁公平參與公司各項活動?
如何同理與關懷A-Team同仁家庭或健康因素，其所可能造成的困擾? 並提供協助管道、鼓勵持續工作、學習克服、甚至妥善解約…
友達人資部門同仁的用心，處處可見。例如，在友達自建宿舍區的公共空間，其規劃、管理與運用，充分發揮人際交流功能。包括: 設置菲律賓雜貨小物、美髮、美甲等設施，都受到同仁的歡迎。尤其是餐廚聚會空間，人氣最旺盛。在這個利用電力烹煮家鄉美食的空間，明亮潔淨、設備齊全。透過或煎或炸烹煮食物的過程，香味撲鼻五彩繽紛的美食，讓彼此情感自然流露、開展。
人資同仁認為，深入瞭解使用者的真正需求，再建立一個好的聚會平台和運作機制，良善的、美好的事情，後續就會自然發生。並且根據長期觀察，時間的累進，更深廣的情誼和信任，會如同漣漪擴散，一層一層影響更多人。
▲友達自建宿舍區設有理髮室，廣受同仁歡迎
擴大舉辦「國際友好週」，訂定DEI Month，建立共融職場文化
2022年公司內部將2017年起即執行非常成功的「菲律賓文化節」，擴大成為「國際友好週」，並讓各廠區自定適合日程於11月至2月間辦理。同時，也將每年的3月訂為DEI Month。期能於實踐友達「雙軸轉型計畫」(Go Premium, Go Vertical)，邁向國際化營運的下一個新階段，為台灣、中國大陸、新加坡、日本、韓國、荷蘭、德國、美國等全球26個據點3.6萬位員工，建立一個人性共通、職場共融、在地共好的DEI多元文化氛圍。
▲國際友好週，從視覺與味覺體驗異國文化
DEI代表多元、平等、共融，讓員工看見自己價值
DEI概念初始來自於近代人權觀，並以性別、種族平等為出發點。近年受到氣候變遷與疫情衝擊的影響，全球弱勢族群生存危機更見嚴酷，加上MeToo、「黑人的命也是命」(Black Lives Matter)等社會倡議，以及全球南方國家多元文化民族自覺崛起的影響；如今DEI已經有更寬廣深層的意涵與實踐。
國際談DEI，對企業內部而言，3個字母所代表意涵是:
- D (Diversity)多元: 尊重個別員工性別、種族、政治、宗教、年齡、身障等各種多樣性的背景與特質；
- E (Equity)公平: 讓員工享有公平的待遇與晉升之機會；
- I (Inclusion)共融: 尊重多元員工的聲音與想法，讓所有人在組織中可發揮專長、看見自己的價值，找到歸屬感。
友達期許建立一個多元、包容、共融的職場環境，並透過各式機制、活動、文化與氛圍，讓所有員工不因背景差異，影響其聘僱、薪酬、升遷機會。同時鼓勵員工勇於發揮個人特質，共同成長學習，提升團體凝聚力和榮耀感。
友達連續6年榮獲彭博性別平等指數肯定
國際興起的DEI概念，其實與友達創立27年來一貫「以人為本」的經營信念，兩者是共通互容的。友達認為，員工是企業最大的夥伴，並持續以「推己及人」的同理心移情思考途徑，推出各項多元DEI課程。授課講師有大學教授專業ChatGPT，也有脫口秀教母、運動明星，DEI課程內容活潑生動、貼近生活、豐富多元、又具啟發性。
長年實踐DEI的成果，讓友達成為台灣唯一連續6年入選「彭博性別平等指數」企業 (2018~2023)。同時，友達也是富比士「全球最佳雇主」(2020)、並榮獲TCSA「人權實踐與發展領袖獎」(2022)、AREA「人力投資獎」(2023)。
隨著公司邁向更國際化營運，未來將有更多地域、文化、背景、專長的員工加入這個大家庭。如何發揮「以人為本」的經營信念，讓員工在共融的職場文化中看到自我價值，創造出專屬「友達人」的集體榮譽感，將是友達進階版DEI新挑戰。對友達來說，DEI不是一個名詞，是迭代優化的動詞。
