九大利害关系人沟通管道
重大主题关注
能源管理、职业安全与健康、人才吸引与留任、人权与劳资关係、社会公益参与
沟通议题
- 技术研发
- 健康与安全
- 产学合作
- 政策议合
- 人权议题
沟通管道与频率
- 专家谘询会议(不定期)
- 研讨会(不定期)
- 外部沟通信箱(不定期)
2025年重点成果
- 产官学交流超过330场次
- 展开产学合作计划,促进前瞻人才培育与发展
- 积极与政府单位合作场域教育,就消防、环保、安卫、紧急应变分享经验
重大主题关注
供应链管理、诚信经营、技术创新与市场布局、职业安全与健康、资讯安全与隐私保护
沟通议题
- 淨零碳排
- 循环经济
- 营运风险
- 供应链管理
沟通管道与频率
- 共荣课程(每季)
- 专案会议(不定期)
- 供应商稽核(每年/不定期)
- SCM CSR Portal(不定期)
- 投诉信箱(不定期)
2025年重点成果
- 举办2025 CSR共荣大会,共计119 家供应商与会
- 扩大85家循环经济供应链
- 供应链塑胶中和率82%
- 举办7场次共荣成长课程
重大主题关注
能源管理、永续产品、风险与危机管理、诚信经营、供应链管理
沟通议题
- 永续产品
- 循环经济
- 绿电採购
沟通管道与频率
- 客户满意度调查(每年)
- 专案会议(每月)
- 客服网站系统(不定期)
- 客户稽核(不定期)
2025年重点成果
- 客户满意度达94%以上
- 与客户合作发展产品循环、碳足迹与再生能源策略,超过200场次议合
- 荣获HP「Sustainable Impact Champion」殊荣,展现绿色创新与合作能力
重大主题关注
风险与危机管理、技术创新与市场布局、资讯安全与隐私保护、诚信经营、利害关係人
沟通议题
- 转型策略
- 永续绩效
- 绿电採购
- 风险沟通
沟通管道与频率
- 年度股东大会(每年)
- ESG Roadshow(每年)
- 季度法说会(每季)
- 网站投资人专区(不定期)
- 外部信箱(不定期)
2025年重点成果
- 台湾证券交易所第十届公司治理评鑑前5%
- 营运三大支柱转型策略经营成果
- 超过270场次议合,投资人与银行主动沟通友达ESG绩效
重大主题关注
技术创新与市场布局、人才吸引与留任、多元化与平等机会、人权与劳资关係、利害关係人
沟通议题
- 产业实习
- 任用与福利
- 品牌形象
沟通管道与频率
- 沟通管道与频率
- 校园招募(每年)
- GOLF平台(不定期)
- 产学合作(不定期)
2025年重点成果
- 透过校园徵才说明会、校园博览会,传递品牌形象并吸引优质人才
- A+暑期实习迈入第22届
- 持续推动GOLF计画,帮助实习学生快速与产业接轨
重大主题关注
技术创新与市场布局、人才吸引与留任、多元化与平等机会、人权与劳资关係、利害关係人
沟通议题
- 环境教育推广
- 科普教育推广
- 社会公益实践
沟通管道与频率
- 专案会议(每年)
- 外部研讨会(不定期)
- 友达永续基金会(不定期)
- 外部沟通信箱(不定期)
2025年重点成果
- 携手12个非营利机构,共募得354万元圆梦基金
- 友达永续基金会响应「臺湾科普环岛列车」十週年
重大主题关注
技术创新与市场布局、人才吸引与留任、多元化与平等机会、人权与劳资关係、利害关係人
沟通议题
- 营运绩效
- 双轴转型策略
- ESG品牌
沟通管道与频率
- 展览(每年)
- 记者会(不定期)
- 新闻稿(不定期)
- 社群媒体(不定期)
2025年重点成果
- 超过130篇ESG相关媒体报导与新闻露出
- 外界互动多元性与品牌经营,合计217篇社群媒体互动
- 积极参与8场以上展会,传达产品永续理念与价值
重大主题关注
诚信经营、多元化与平等机会、人权与劳资关係、职业安全与健康、资讯安全与隐私保护
沟通议题
- 员工福利
- 公益活动
- 资安管理
沟通管道与频率
- 内部刊物(每半年)
- 福委会(每季)
- 业务说明会(每季)
- 劳资会议(每月)
- 内部沟通信箱/谘询专线(不定期)
- 社团活动(不定期)
- 问卷调查(不定期)
2025年重点成果
- 召开劳资会议 4 场
- 召开福委会议 4 场
- 公司内部社团参与公益活动,内容涵盖圆梦计画、淨山、淨滩等行动
重大主题关注
技术创新与市场布局、人才吸引与留任、多元化与平等机会、人权与劳资关係、利害关係人
沟通议题
- 文化教育推广
- 科普教育推广
- 场域环境沟通
沟通管道与频率
- 专案会议(每年)
- 定期现地拜访关怀(不定期)
- 睦邻活动(不定期)
- 厂区申诉专线(不定期)
- 外部沟通信箱(不定期)
2025年重点成果
- 深耕社区邻里合作与沟通超过130场次
- 环境教育课程与邻里校园教师共同开发,传递水资源、淨零碳排等知识
- 联络窗口:发言人 曾煜智 (电话:03-500-8800 Ext 3999)
- 外部沟通信箱:info@auo.com
实质议合计画成果
透过对话流程管道进行实质的意见搜集及回馈,实现与利害关系人分享、合作的持续性领导作为。另外,本公司定期于每年年初向董事会进行利害关系人调查成果报告,报告内容包含利害关系人关注议题及公司相对作为与响应,主要成果如下:
内部凝聚共识
透过内部会议与训练,提供CSR成果与互动手册,凝聚共识。
利害关系人
9 大类
关切议题聚焦
以问卷调查方式聚焦CSR关切主题及鉴别分析其关切度及冲击度,聚焦主题。
关键对象问卷
426 份
重大主題
10 项
外部互动议合
聚焦 9 大类利害关系人之经营,了解整体感受与友善温度(满分五分)
议合温度
4.54 度
面对面议合超過
1000 场次

投资人关系
于公司网站定期公告财务数据及法人说明会数据供投资人参考,经由实时的信息揭露加强营运透明化,协助投资人充分了解公司的营运方针。
客户关系
准时提供高质量的绿色产品及服务,与顾客共创双赢。


永续供应链
友达光电长期致力于企业社会责任,重视永续价值链的伙伴关系发展,以倡议、分享、辅导及典范为轴向,协助供应链在经济、社会及环境三大面向之表现与供货商共荣成长,创造CSR生态圈。
投资人关系
- 於 公司网站 定期公告财务数据及法人说明会数据供投资人参考,经由实时的信息揭露加强营运透明化,协助投资人充分了解公司的营运方针。
- 设置发言人、代理发言人、投资人关系、股务等单位,维持对外沟通管道畅通,与投资人建立良好的互动关系。
客户关系
准时提供高质量的绿色产品及服务,与顾客共创双赢
质量是友达关键核心竞争力,公司营运以满足客户及利害关系人的需求与期望为目标,透过客户导向流程、支持流程及组织管理流程运作,获得外部肯定,展现企业优势,成为全球顶尖企业。
支援流程管理
友达光电公司线上服务提供客户咨询和服务,包括售后服务和退换货相关协助。
| 2021 | 2022 | 2023 | |
|---|---|---|---|
| 客户使用线上服务比例 | 100% | 100% | 100% |
永续供应链
友达光电长期致力于企业社会责任,重视永续价值链的伙伴关系发展,以倡议、分享、辅导及典范为轴向,协助供应链在经济、社会及环境三大面向之表现与供货商共荣成长,创造CSR生态圈。
为增加双方间的沟通效率,设置 供货商管理系统,让信息达到高度透明化的目标。
永续供应链管理面向
优先选择在地生产的供货商,减少碳排放量,支持当地经济稳定增加就业机会。
供货商是友达光电永续营运的重要伙伴,在资材采购策略上,友达优先选择在地生产的供货商,可加速生产效率与减少排碳量,亦支持当地经济稳定增加就业机会,原物料在地供应金额比例平均达90%以上。
原物料在地采购比例
90
% 以上
显示器 / 太阳能采购比例
显示器
台湾 在地 / 非在地采购
中国 在地 / 非在地采购
太阳能
台湾 在地 / 非在地采购
与供应商伙伴定期交流分享市场脉动、材料供应变化趋势,并建构缺料风险应变合作机制,提升整体供应链韧性。
友达供应链原料供给已趋于全球化,在资源来自各地供应的情况下,将有断料风险。
完成供应链生产基地地图
100
%
供应风险
深耕供货商伙伴关系,并定期交流市场脉动、材料供交期与库存变化。友达采取多元化采购模式,降低对单一供货商的依赖,提高合格的供货商数量,结构性降低断料风险。
需求风险
定期产出原料断料风险列表地图,业务单位可提前与客户评估未来下单需求,并同时掌握原物料需求与风险,达成策略性备料。
供应链天灾风险管理-应变机制
- 2015 年美浓地震
- 2016 年 PCB 厂火灾 / 日本熊本&鸟取&福岛地区地震
- 2017 年韩国埔顶地震
与国际接轨的检核机制,每年定期进行供应链风险评估,并与供应商伙伴倡议、签订社会责任声明书,共同遵守RBA
友达依据 RBA 稽核标准订定自身的供货商行为准则,全方位检视劳工、健康与安全、环境、商业道德及管理体系等5大构面表现,由采购、质量、环安及人力资源部门组成团队,以现场稽核、文件审查与员工访谈方式进行管理。供货商依特定条件进行筛选,并依据RBA准则发现确认供货商共同缺点时,会规划观摩辅导课程,让资源共享,共同成长。
完成年度风险评估
100
%
RBA 年度稽核筛选条件
透过冲突矿产物料管理流程系统,针对产品进行解析,再依材料分类筛选出含有金属类之材料,结合采购系统于冲突矿产验证平台启动相关管理。
为了确保供货商善尽职责,并落实冲突矿产管理,友达订定 冲突矿产管理政策并透过稽核活动检视供货商是否落实冲突矿产管理,逐步达成公司之要求。要求提供熔炼厂名称、所在地及矿源所在国家等信息,结合既有的下单与收料信息,于冲突矿产验证E化平台启动调查,确认金(Au)、钽(Ta)、锡(Sn)、钨(W)四种金属来源均非来自冲突地区。
符合 RMA
100
%
冲突矿产物料管理流程
CSR 共荣成长伙伴大会
友达光电定期举办 CSR 共荣成长伙伴大会,邀请国内外供应商伙伴齐聚一堂,分享业界策略趋势,凝聚供应链共同目标、响应联合国永续发展目标 SDGs ,携手创造 CSR 生态圈。



